Términos del servicio

1. QUIÉNES SOMOS
Este sitio es operado por Sociedad Comercial Cares Marín SpA, nombre de fantasía Boutique Mons,
RUT 76.803.234-3, con domicilio en Galería Internacional, Barros Arana 565, locales 12B y 21,
Concepción, Chile. Correo tiendamons26@gmail.com, WhatsApp +56 9 6391 2636.
En adelante, "Mons" o "nosotros". Al navegar y comprar en este sitio aceptas estos términos.

2. FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compraventa se entiende formado cuando completas el pago y recibes de nuestra
parte la confirmación del pedido por escrito. Antes de pagar tienes acceso a estos términos, al
precio total, al costo y al plazo de despacho, y puedes almacenarlos o imprimirlos.
Toda compra queda sujeta a la confirmación de disponibilidad descrita en nuestra Política de
envíos, que hacemos dentro de los 2 a 3 días hábiles siguientes a tu compra. Si dentro de ese
plazo no te avisamos nada, tu pedido está confirmado. Si la pieza no está disponible, te
contactamos dentro de ese mismo plazo y eliges entre otra pieza o la devolución íntegra de lo
pagado, sin costo para ti.

3. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Emitimos boleta o factura
electrónica según corresponda. Los precios y las promociones pueden cambiar en cualquier
momento, pero el precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmarla.
Si por un error evidente e involuntario se publica un precio manifiestamente equivocado, te
contactaremos antes de despachar y podrás confirmar la compra al precio correcto o recibir la
devolución íntegra de lo pagado.
Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout. No almacenamos datos de tus tarjetas.

4. STOCK Y PIEZAS ÚNICAS
Trabajamos con stock limitado y muchas piezas son únicas por talla y color. La disponibilidad
mostrada en el sitio es referencial y se confirma al procesar tu pedido, dentro del plazo del
punto 2.

5. FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIONES
Cuidamos que las fotografías representen fielmente cada vestido. Aun así, el color puede variar
levemente según la pantalla, la iluminación y la partida de tela. Los accesorios, enaguas y
elementos de ambientación que aparecen en las fotos no están incluidos salvo que se indique
expresamente. Las medidas de la guía de tallas son referenciales.

6. SERVICIOS DE ATELIER
Los ajustes y modificaciones a medida se cotizan y acuerdan por separado, no están incluidos en
el precio del vestido salvo que se indique, y se realizan en nuestra tienda.
Antes de intervenir la prenda te entregamos por escrito qué se va a hacer, cuánto cuesta y en
cuánto tiempo, y el trabajo empieza solo cuando lo apruebas. Esa aprobación es lo que define el
encargo: si el resultado no corresponde a lo aprobado, lo corregimos sin costo.
Un vestido ajustado a tu medida queda excluido del derecho a retracto, según se explica en la
Política de cambios y devoluciones. La garantía legal por fallas de fabricación se mantiene
siempre.
Los ajustes se hacen sobre la prenda tal como está. No respondemos por el comportamiento de
telas delicadas —encaje, tul, pedrería aplicada— cuando el ajuste que pides exige intervenirlas y
te lo advertimos antes de empezar.

7. PEDIDOS QUE PODEMOS NO DESPACHAR
Vendemos piezas de valor alto y algunas son únicas. Para protegerte a ti y a nosotros, podemos:
- Verificar tu identidad o los datos de tu pedido antes de despachar, cuando el pedido presenta
  indicios de fraude en el medio de pago o los datos de entrega son inconsistentes.
- No dar curso a pedidos hechos con datos falsos o incompletos.
- Limitar la cantidad de unidades por pedido o por clienta cuando una compra se aparta
  claramente del consumo personal.
Si no damos curso a un pedido por alguna de estas razones, te contactamos y te devolvemos
íntegramente lo pagado, sin costo para ti. Nunca retenemos el dinero de un pedido que no
despachamos.
Nuestros productos se venden para uso personal. No autorizamos su reventa comercial ni el uso de
nuestras fotografías y descripciones para revenderlos.

8. SI ALGO NOS IMPIDE CUMPLIR
No respondemos por incumplimientos causados por hechos ajenos a nuestro control y que no
podíamos prever ni evitar: catástrofes, cortes prolongados de suministro, paros del transporte,
o decisiones de autoridad. Si ocurre algo así, te informamos apenas lo sepamos y puedes elegir
entre esperar o recibir la devolución íntegra de lo pagado.
Esto no nos exime de responder por lo que sí está bajo nuestro control, ni afecta tus derechos
como consumidora.

9. CUENTAS DE USUARIO
Si creas una cuenta, eres responsable de la veracidad de los datos que entregas y del resguardo
de tu contraseña. Avísanos si detectas un uso no autorizado.

10. USO DEL SITIO
Puedes usar este sitio para informarte y comprar. No está permitido copiar, reproducir o
explotar comercialmente sus contenidos, ni intentar vulnerar su seguridad o su funcionamiento.
Las imágenes, textos, marcas y el diseño del sitio son de Mons o de sus proveedores y están
protegidos por la ley.

11. CONTENIDO DE CLIENTAS
Si nos envías fotos o reseñas, o etiquetas a Mons en tus redes, podemos pedirte autorización
para republicar ese contenido en nuestras redes o en este sitio, mencionando siempre tu autoría.
Solo republicamos después de que nos respondas que sí. Etiquetarnos no equivale a autorizarnos.
Puedes revocar tu autorización cuando quieras escribiéndonos, y retiramos el contenido.

12. PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma
parte de estos términos.

13. RESPONSABILIDAD
Respondemos por las obligaciones que la Ley N° 19.496 nos impone como proveedor. No respondemos
por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control, ni por el uso que se dé a las prendas
fuera de las condiciones normales de uso y cuidado indicadas en su etiqueta.
Nada en estos términos limita ni excluye tus derechos como consumidor.

14. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la vigente al momento en
que la realizaste. Publicamos siempre la versión actual con su fecha.

15. LEGISLACIÓN Y RECLAMOS
Estos términos se rigen por la ley chilena.
Si tienes un reclamo, puedes presentarlo gratuitamente ante el SERNAC en www.sernac.cl. También
puedes recurrir al Juzgado de Policía Local que corresponda según la Ley N° 19.496, a tu
elección. Nada en estos términos limita ni traslada esa elección.

16. CONTACTO
tiendamons26@gmail.com · WhatsApp +56 9 6391 2636 · Barros Arana 565, locales 12B y 21,
Concepción. Atención en tienda: lunes a viernes de 10:30 a 19:30, sábados de 10:30 a 15:30.