Política de envío

Vendedor: Sociedad Comercial Cares Marín SpA (Boutique Mons), RUT 76.803.234-3, Galería
Internacional, Barros Arana 565, locales 12B y 21, Concepción, Chile.

1. COBERTURA

Despachamos a todo Chile continental a través de Chilexpress y/o Blue Express. También puedes
retirar tu compra sin costo en nuestra tienda de Concepción.

Si vives en Rapa Nui, en el archipiélago Juan Fernández o en una localidad donde el transportista
no tiene cobertura regular, escríbenos antes de comprar y te confirmamos si podemos despachar y
en qué plazo. Si compras y no logramos entregarte, te contactamos dentro de 2 días hábiles y te
devolvemos íntegro lo pagado, sin costo para ti.

2. COSTO DEL ENVÍO

El envío es gratis a todo Chile, en todas las compras, sin monto mínimo y sin importar el peso ni
el tamaño del pedido.

El plazo de entrega de tu región se te muestra en el checkout antes de que confirmes y pagues la
compra. El retiro en tienda tampoco tiene costo.

Este envío gratis cubre el despacho de tu compra hasta la dirección que nos indiques. No cubre el
costo de devolvernos el vestido si te retractas, que se explica en el punto 2 de la Política de
cambios y devoluciones, ni el reenvío del punto 7.

3. PLAZO DE PREPARACIÓN

Cada vestido de Mons es una pieza de stock limitado. Después de tu compra confirmamos la
disponibilidad de la talla y el color, revisamos la prenda y la embalamos. Ese proceso toma entre
2 y 3 días hábiles. Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando el pedido salga a
despacho.

Si al confirmar detectamos que la pieza no está disponible, te contactaremos dentro de ese mismo
plazo y podrás elegir otra pieza o recibir la devolución íntegra de lo pagado, sin costo.

4. PLAZO DE ENTREGA

Al plazo de preparación del punto 3 se suma el plazo del transportista, que verás en el checkout
al elegir el método de despacho. Contados desde que tu pedido sale de nuestra tienda, los plazos
habituales del transportista son:

- Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
- Biobío, Ñuble, Maule, O'Higgins, Valparaíso, Coquimbo, Atacama, Araucanía y Los Ríos: 2 a 5 días hábiles.
- Los Lagos: 2 a 7 días hábiles.
- Antofagasta y Tarapacá: 3 a 6 días hábiles.
- Arica y Parinacota: 4 a 7 días hábiles.
- Aysén: 9 a 12 días hábiles.
- Magallanes y la Antártica Chilena: 12 a 15 días hábiles.

Estos plazos son los que informa el transportista y pueden verse afectados por contingencias
climáticas, feriados o alta demanda. Si tu pedido se atrasa, escríbenos y lo gestionamos con el
transportista hasta que llegue. Esto no afecta los derechos que la ley te reconoce si el pedido no
llega.

5. RETIRO EN TIENDA

El retiro es gratuito en Galería Internacional, Barros Arana 565, local 21, Concepción. Es
nuestro local principal y está siempre abierto en el horario de atención.

Te avisaremos por correo o WhatsApp en 2 a 4 días hábiles, cuando tu pedido esté listo. Horario
de retiro: lunes a viernes de 10:30 a 19:30 y sábados de 10:30 a 15:30.

Guardamos tu pedido por 15 días corridos desde el aviso. Si no alcanzas a retirarlo en ese plazo
no pierdes tu compra: te contactamos para coordinar una nueva fecha o para despacharlo a tu
domicilio, siempre sin costo. Si después de 60 días corridos desde el aviso no logramos
contactarte, te devolvemos íntegro lo pagado.

Presenta tu número de pedido y tu carnet de identidad. Si tu compra fue online, retirar en tienda
no afecta tu derecho a retracto de 10 días.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega con daño visible en el embalaje, déjalo consignado con el
transportista y avísanos el mismo día a tiendamons26@gmail.com o al WhatsApp +56 9 6391 2636, con
fotos. Nos hacemos cargo.

7. DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA

El envío de tu compra es gratis, y eso incluye el primer despacho y todos los reintentos de
entrega que haga el transportista.

Si la dirección que nos entregaste es incorrecta o incompleta, o si no hay quien reciba el pedido
después de todos los intentos del transportista, el paquete vuelve a nuestra tienda. En ese caso
puedes elegir entre dos opciones: retirarlo en tienda, sin costo; o que lo reenviemos a la
dirección corregida. Ese segundo despacho tiene costo, te informamos el monto antes de cobrarlo y
puedes rechazarlo.

Si el pedido volvió por un error nuestro o del transportista, el reenvío también es gratis.

Si prefieres no seguir adelante, puedes retractarte dentro del plazo del punto 2 de la Política de
cambios y devoluciones y te devolvemos íntegro lo pagado.

8. CONSULTAS

tiendamons26@gmail.com · WhatsApp +56 9 6391 2636.